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MEDIACIÓN

MEDIACIÓN

PROCESO, TACTICAS Y TECNICAS

DIEGO VALLEJO, RAÚL DE / GUILLÉN GESTOSO, CARLOS

36,95 €
IVA incluido
Editorial:
PIRAMIDE
Año de edición:
2010
Materia
Mediacion
ISBN:
978-84-368-2433-9
Páginas:
288
Colección:
PIRAMIDE PSICOLOGIA
36,95 €
IVA incluido
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La mediación. El conflicto. La intervención mediadora. El mediador. Herramientas del mediador: habilidades de comunicación y escucha activa. Técnicas de mediación. La mediación en el ámbito laboral. Procedimiento y recomendaciones. Mediación familiar. Mediación en conflictos políticos e internacionales. Mediación en contextos educativos. Métodos y programas en mediación penal. Anexos. Glosario. Referencias bibliográficas. Webs de mediación. Sistema para la solución de conflictos laborales.

A pesar de que los conflictos en el trabajo, en las familias, en el sistema de salud y en las relaciones entre consumidores y proveedores son cada día más numerosos, la mediación sigue siendo una actividad poco cotidiana en nuestro contexto cultural. Las relaciones humanas generan conflictos, pero viajamos hacia la cultura del consenso y los sistemas legales son cada día más rechazados por la ciudadanía, que ve en ellos una pérdida nítida de su protagonismo y unos métodos despersonalizados.

Esta obra nos ofrece en su tercera edición, ampliada y renovada, una valiosa información sobre los conflictos y su gestión, abordándolos desde la óptica constructiva que supone todo proceso de mediación. En ella se analizan detalladamente las estrategias, tácticas y procedimientos que deben ser minuciosamente estudiados por los mediadores profesionales deseosos de que su intervención tenga éxito. Asimismo, se abordan específicamente los temas de mediación familiar y mediación laboral, y se han incluido nuevos capítulos sobre los procesos de mediación en conflictos políticos e internacionales, en contextos educativos y métodos y programas de mediación penal. El texto se fundamenta en las leyes y conocimientos de la psicología social, proporcionando un modelo útil y contrastado para tratar las múltiples tareas de mediación bajo un cuidado procedimiento.

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